Suporte e manutenção para WordPress

Precisando de suporte WordPress? Saiba mais sobre os tipos de suporte (hospedagem e manutenção da plataforma) e solucione seus problemas!

O WordPress é um dos sistemas mais utilizados no mundo e você provavelmente já sabe disso. Então, a demanda de suporte WordPress é bem grande, e felizmente há uma comunidade enorme na internet que pode tirar a grande maioria de suas dúvidas – com uma busca simples no Google certamente você encontrará como resolver um problema do WordPress, por exemplo.

Agora, se você precisa de algo mais complexo, ou não encontrou o que precisava, ou simplesmente não tem experiência o suficiente para se arriscar fazendo algumas alterações, talvez seja hora de falar com um profissional. Mas antes você precisa saber se a questão é com o WordPress ou com a hospedagem.

Suporte WordPress

suporte wordpress
Precisando de ajuda com seu WordPress?

Podemos dividir o suporte em duas partes: o suporte da hospedagem em si, que trata de questões no servidor, e a manutenção do WordPress, que tem foco na plataforma como um todo.

O suporte de uma hospedagem não faz ajustes diretamente em seu WordPress, assim como quem presta suporte para WordPress não resolve questões de hospedagem. Saiba mais abaixo!

Suporte na hospedagem

O suporte da hospedagem WOWF aborda questões de infraestrutura do servidor. O desenvolvimento do site ou blog, assim como a manutenção dos mesmos, adaptação de templates, configuração, etc, é de responsabilidade do cliente.

Por exemplo, se seu site está fora do ar, ou as mensagens de seu formulário não estão chegando em seu e-mail, você deve primeiramente abrir um chamado com o suporte da hospedagem. Pode ser alguma instabilidade, manutenção ou alteração de algum recurso que só a equipe do host consegue solucionar e buscar entender o que ocorreu para que o problema não se repita – e aí haverá um retorno se é necessário fazer algo no WordPress, o que já deixa de ser o papel desse suporte.

Porém, se tratando de WordPress, dependendo da demanda, aqui na WOWF estamos sempre à disposição para solucionar dúvidas, prestar consultoria e até mesmo resolver problemas. Por exemplo, fazemos gratuitamente a configuração de alguns plugins de cache e/ou de segurança.

Suporte e manutenção para WordPress

Agora, se você precisa de uma manutenção, alterações no template, substituição de plugins, correções de problemas ou coisas do tipo com o WordPress, esse tipo de atendimento já não faz parte do nosso suporte que, como dissemos acima, é focado na hospedagem, que é o serviço que prestamos (e, também como já foi dito, ajudamos com algumas questões de WordPress – na dúvida, entre em contato que te daremos todas as orientações).

De qualquer forma, você pode falar com o Fabio Lobo, que presta serviços de suporte WordPress, além de desenvolver projetos com a plataforma.

Confira: Suporte e manutenção para WordPress

Dicas e tutoriais para WordPress

Você pode acompanhar nosso blog: temos diversos posts sobre WordPress com dicas e tutoriais que irão te ajudar com diversas questões (e até mesmo prevenir futuros problemas, assim você não precisará de suporte tão cedo).

Por WOWF em 29 de dezembro de 2016 (atualizado em 29 de março de 2019)

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